A Kids Mania trabalha com produtos a pronta entrega e produtos sob encomenda

• Produtos a pronta entrega são enviados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento;
• Produtos sob encomenda tem a previsão de envio em até 30 dias úteis após a confirmação do pagamento;
• Ao selecionar os produtos está descriminado se possuem envio imediato ou por encomenda;
• Caso você escolha produtos a pronta entrega e produtos sob encomenda, todos serão enviados juntos em até 30 dias úteis;
• Caso deseje que seja enviado antecipado os produtos a pronta entrega, pode entrar em contato com um de nossos canais de atendimento e realizar o pagamento do frete para o envio;

Prazos para confirmação do pagamento

• Compras realizadas via depósito ou boleto bancário serão confirmadas após a liberação do valor pela instituição financeira, onde pode levar um prazo de até 48 horas para aprovação após o pagamento.

• Compras realizadas via cartão de crédito normalmente tem o pedido aprovado de imediato, mas há alguns casos onde a administradora do cartão pode solicitar um prazo para análise por motivos de segurança, onde pode levar até 48 horas para aprovação.

Acompanhamento de entrega

O código de rastreamento de seu pedido será enviado por e-mail na data de postagem dos Correios no Brasil;

O prazo de entrega é de acordo com cada região:

• Estado de São Paulo possui entrega expressa de 1 a 5 dias úteis;
• Demais estados das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste tem um prazo em média de 3 a 5 dias úteis;
• Regiões Norte e Nordeste tem um prazo em média de 10 a 20 dias úteis;

Prazos considerados a partir da data de postagem*

Produtos a pronta entrega considerar o prazo de até 48 horas para preparação e envio + o prazo de entrega de acordo com a sua região;
Produtos sob encomenda considerar 30 dias úteis + o prazo de entrega de acordo com a sua região;

Tentativas de Entregas

Os correios realizam três tentativas de entrega, é fundamental que exista no endereço indicado, alguém autorizado a receber a encomenda. Porteiros, recepcionistas e familiares estão autorizados a receber mercadorias mediante assinatura do protocolo de entrega e apresentação de documento de identificação.

Sendo impossível a entrega no local indicado, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete dias corridos aproximadamente, após este prazo não sendo retirado os Correios realizam a devolução do pedido para a Kids Mania.

Após o recebimento na nossa sede, nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato para confirmar as informações de entrega e acordar um novo envio, o novo prazo de envio será válido a partir da data de postagem, o frete de reenvio é de responsabilidade do cliente.

Condições especiais de entrega

Algumas localidades possuem prazos diferenciados para entrega, onde são acrescentados até 10 dias úteis no prazo normal ou nestas localidades os correios podem encaminhar a encomenda para retirada diretamente para uma agência sem a realização de tentativas de entrega.

Condições gerais

No momento do recebimento, confira a embalagem e o estado geral dos produtos. Não aceite a entrega se a embalagem estiver violada e entre em contato imediatamente conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

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Produtos sob encomenda

Entenda como funciona :

• Você escolhe os produtos no nosso site e realiza o pagamento;
• Em até 48 horas uteis após o pagamento nós realizaremos a compra dos produtos escolhidos nos EUA;
• Aguardaremos a chegada dos produtos em nosso armazém americano;
• Após o recebimento em nosso armazém americano os produtos são preparados e enviados para o Brasil;
• Toda encomenda internacional ao chegar ao Brasil passa pela fiscalização aduaneira, onde será realizada a tributação de impostos sob os produtos;
• Após a tributação e pagamento dos impostos os produtos serão liberados e enviado para o Centro de distribuição da Kids Mania;

(Não se preocupe todos os impostos de importação são de responsabilidade da Kids Mania, você não terá nenhum custo adicional para receber o seu pedido, o valor pago no ato da compra é o valor final do seu produto)

• Após o recebimento no nosso Centro de distribuição, o seu pedido será separado, embalado e enviado para o seu endereço,
• Assim que o objeto for postado nos Correios ou transportadora do Brasil você receberá o código de rastreamento para acompanhar o trajeto de envio pelo e-mail de cadastro,

Prontinho, agora você já está com seu produto importado sem nenhum custo de taxas internacionais!

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**Estimamos que todo o processo de encomenda leve até 30 dias úteis para o envio, porém essa é uma estimativa e não uma data concreta, pois está sujeito a imprevistos de força maior que fica fora do alcance da Kids Mania, como atrasos por parte de fornecimento, tempo de permanência do produto sob retenção da Alfândega / Fiscalização, greve das empresas de transportes, entre outros.

**Não ocorrendo nenhum desses fatores o prazo deve ser cumprido ou até mesmo antecipado a data de envio;

**Como produtos por encomenda não estão disponíveis em nosso estoque, pode ocorrer deles não serem encontrados na loja americana no momento da compra, caso isso ocorra entraremos em contato oferecendo um produto similar para alteração, caso não goste de nenhum modelo, nós ofereceremos um cupom de desconto no valor do produto para que você escolha outro de sua preferencia em sua próxima compra. Se mesmo assim não haja interesse, você pode solicitar o reembolso do valor referente ao produto pago.

**Caso ocorra qualquer imprevisto durante o trajeto de envio,  como perda, roubo ou extravio da mercadoria você pode ficar tranquilo, pois os nossos clientes não ficam com nenhum tipo de prejuízo. A Kids Mania se responsabiliza por todo e qualquer custo sobre o produto adquirido, onde você receberá o valor integralmente de volta ou se preferir um cupom de desconto no mesmo valor para realizar uma nova compra.

Prazos para devolução do valor:

• Cartão de crédito: O setor financeiro terá um prazo de até 20 dias úteis para realizar a solicitação de estorno para a instituição financeira, após aberta a solicitação o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas no cartão de crédito utilizado na data da compra;

• Boleto: O setor financeiro terá um prazo de até 20 dias úteis para realizar a solicitação de estorno para a instituição financeira, após aberta a solicitação o estorno poderá ocorrer em até 7 dias uteis na conta corrente informada

• Transferência bancária ou Pix: Após aberta a solicitação o estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis na conta corrente informada.

Todos os valores a serem devolvidos serão referentes ao valor pago no ato da compra, não havendo juros ou correção monetária, visto que todas as informações estão disponíveis em nosso site e canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.

Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nosso canal de atendimento:

• E-mail: [email protected]